För tekniska frågor, kontakta Alpcots Chief Technology Officer.

För frågor kring Alpcots erbjudande till professionella rådgivare, Curo Professional, och distribution av Alpcots fonder, kontakta Alpcots försäljningschef.

För frågor rörande fakturor och andra administrationsfrågor, kontakta Alpcots ekonomiavdelning.

Är du inte nöjd med en tjänst som vi har levererat är det viktigt att du omgående meddelar oss detta. Vi har riktlinjer för hantering av klagomål enligt FFFS 2005:11. Du bör i första hand ta kontakt direkt med din rådgivare. Är du efter det fortfarande inte nöjd kontaktar du klagomålsansvarig hos oss. Du bör då inkomma skriftligen med relevanta fakta och handlingar kring den tjänst som vi har levererat.

Klagomål besvaras snarast möjligt och allra senast inom 14 dagar ifrån det att klagomålet erhållits från klienten. Skulle det vara så att klagomålet av någon anledning ej kan besvaras inom utsatt tid informeras klienten om detta samt om vilken handläggningstid som anses vara skälig för det specifika ärendet.

Om du inte är nöjd efter att du klagat skriftligen och fått ditt ärende behandlat kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden Box 174, 101 23 Stockholm eller www.arn.se, alternativt Finansinspektionen. Du har även möjlighet att få ditt ärende prövat av allmän domstol. Vägledning kan erhållas från Konsumenternas Bank- och Finansbyrå, Konsumenternas Försäkringsbyrå samt den kommunala konsumentvägledningen, se www.konsumenternas.se